Te Llevo
Preguntas frecuentes
Resuelve dudas antes de que te escriban. Aquí tienes una base FAQ para pasajeros y conductores, inspirada en el estilo visual de tu landing.
Te Llevo
Resuelve dudas antes de que te escriban. Aquí tienes una base FAQ para pasajeros y conductores, inspirada en el estilo visual de tu landing.
Abre la app, activa tu ubicación, escribe el punto de recogida y el destino, revisa la tarifa estimada y confirma tu solicitud. Luego podrás ver la asignación del conductor y seguir la ruta en tiempo real.
Debes completar el registro en la app o en el sitio, enviar tus documentos personales y del vehículo, pasar el proceso de validación y aceptar los términos del servicio. La aprobación puede depender de la ciudad, disponibilidad y requisitos regulatorios.
La tarifa puede incluir una base, distancia, duración, demanda, recargos, peajes y promociones activas. El valor final puede variar si cambian las condiciones del recorrido o del servicio.
Usa el chat o llamada dentro de la app para coordinar. Si no logran encontrarse, revisa el punto de recogida en el mapa y espera el tiempo indicado por la plataforma. Si el viaje no puede realizarse, podrás cancelarlo según las políticas aplicables.
Sí. Sin embargo, puede aplicarse un cargo si la cancelación ocurre después de que el conductor ya fue asignado, ha avanzado hacia el punto de recogida o expiró el tiempo de espera.
Dependiendo de la configuración del servicio, los viajes pueden pagarse por tarjeta, billetera, transferencia o efectivo. Los métodos disponibles se muestran dentro de la app antes de confirmar el viaje.
Los conductores reciben sus ganancias en dependencia del pago que marco el cliente, si marca efectivo las ganancias van directo a sus manos, si marca transferencia va directo a su tarjeta de banco, si marca con billetera, se le asigna ese monto directo a su billetera Te Llevo, y asi acumula un monto para poder trabajar en la Plataforma.
Entra en el historial del viaje y contacta al conductor o al soporte de Te Llevo. Haremos esfuerzos razonables para facilitar la recuperación, aunque no podemos garantizarla en todos los casos.
Si existe una emergencia, existen 3 botones dentro de la aplicacion, contacta primero a los servicios públicos correspondientes, automaticamente los operadores recibiran la alerta y se pondra en contacto con usted.
Puedes escribir a [email protected] o usar el canal de soporte integrado en la aplicación.