Te Llevo
1. Aceptación
Al registrarte, acceder o utilizar Te Llevo, aceptas estos términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma.
2. Naturaleza del servicio
Te Llevo es una plataforma tecnológica que facilita la conexión entre pasajeros y conductores para la gestión de solicitudes de transporte. La disponibilidad del servicio puede variar por zona, horario, demanda, incidencias operativas o decisiones regulatorias.
3. Registro y cuenta
- Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
- No puedes ceder tu cuenta a terceros sin autorización.
- Podemos suspender cuentas con información falsa, comportamiento riesgoso o uso indebido.
4. Reglas para pasajeros
- Solicitar viajes de buena fe y estar disponible en el punto de recogida.
- Respetar al conductor, al vehículo y las normas aplicables.
- No transportar objetos o sustancias prohibidas.
- Asumir cargos aplicables por cancelaciones, tiempos de espera, daños o limpieza extraordinaria cuando corresponda.
5. Reglas para conductores
- Mantener vigentes licencias, seguros, permisos y documentación del vehículo.
- Prestar el servicio con diligencia, respeto y apego a la normativa local.
- No compartir cuentas ni permitir viajes fuera de las políticas operativas de la plataforma.
- Aceptar procesos de validación, revisión documental y medidas antifraude.
6. Tarifas, pagos y comisiones
El precio estimado del viaje puede mostrarse antes de la confirmación y variar por distancia, tiempo, demanda, peajes, recargos, promociones o incidencias operativas. Los pagos pueden procesarse por medios electrónicos o efectivo si la plataforma lo permite. Te Llevo podrá retener, ajustar o revertir transacciones en casos de fraude, error evidente o disputa fundada.
7. Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones pueden generar cargos según el momento de la anulación, el desplazamiento del conductor o el tiempo de espera. Los reembolsos, cuando procedan, se evaluarán caso por caso conforme a la evidencia disponible y a las políticas operativas vigentes.
8. Uso prohibido
- Usar la plataforma para fines ilícitos o fraudulentos.
- Manipular precios, geolocalización, promociones o calificaciones.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de terceros.
- Realizar conductas abusivas, discriminatorias, violentas o peligrosas.
9. Suspensión o terminación
Podemos limitar, suspender o cancelar el acceso a la plataforma temporal o definitivamente si detectamos incumplimientos, riesgos de seguridad, fraude, obligaciones regulatorias o uso contrario a estos términos.
10. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Te Llevo no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante o pérdidas derivadas de fallos de conectividad, indisponibilidad temporal, actos de terceros o fuerza mayor. Nada en estos términos excluye responsabilidad cuando la ley no lo permita.
11. Propiedad intelectual
La app, el sitio, la marca Te Llevo, diseños, textos, logos, software y demás contenidos asociados están protegidos por derechos de propiedad intelectual. No se concede licencia distinta al uso limitado y personal de la plataforma conforme a estos términos.
12. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Cuando los cambios sean relevantes, los comunicaremos por medios razonables dentro de la plataforma o por correo electrónico.
13. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por la legislación aplicable en la jurisdicción donde opere Te Llevo o donde se indique expresamente en la versión publicada de la plataforma. Para consultas legales o soporte: [email protected]